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Espaço A

  

  
POLÍTICA DE TROCA OU DESISTÊNCIA



   A Espaço A Semijoias e Bijuterias Online, visa a sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual.
   Antes do envio, nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade. Neste sentido, criamos uma Política
   de Troca e Desistência, observando o Código de Defesa do Consumidor.


   As peças só serão aceitas se devolvidas:


   A. Sem indícios de uso ou mau uso;

   B. Com as etiquetas e/ou lacres de nylon intactos;

   C. Na embalagem original (confira abaixo, no item 1, como embalar, para evitar danos);

   D. Postadas em caixas. Produtos não poderam ser devolvidos dentro de envelopes;

   E. Acompanhada da Nota Fiscal.

   
   IMPORTANTE:



   1 . O cliente deve tomar todo o cuidado ao embalar as peças para troca/devolução, pois elas são muito sensíveis.
        Devem ser enviadas em uma caixa e protegidas por papel de seda ou plástico bolha. A(s) peça(s) devem
        ficar firmes dentro da caixa (conforme envio), evitando assim, que venham soltas e batendo dentro da caixa.
        No caso de brincos, eles devem vir na cartela original e embalados, de tal maneira, que um não encoste no
        outro durante o transporte. A dica é embalar os brincos de maneira que o papel de seda separe um do outro,
        para evitar riscos ou avarias durante o transporte. Você pode reaproveitar a caixa em que recebeu a sua
        compra, basta passar um papel à sua volta e também reutilizar o papel de seda ou o plástico bolha para
        firmar as peçs dentro da caixa. 


         Não envolva as peças em jornal ou folhas de revista, elas soltam tinta e podem danificar a peça.

       Caso o objeto seja postado de forma indevida e o mesmo retorne apresentando algum defeito diferente
       do mencionado ao solicitar a troca/devolução, a(s) peça(s) serão devolvidas sob justificativa de mau uso
       e a troca/devolução serão canceladas.



   2. Em conformidade com o Código de Defesa do consumidor, a solicitação de troca / desistência, assim como
       a devolução, deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria
       através do e-mail contato@espaco-a.com. Após este prazo, solicitações de troca ou devolução não serão
      mais aceitas. 

    3. Tanto para troca quanto para desistência, a Nota Fiscal deverá ser devolvida, com uma breve anotação
        sobre o motivo da devolução. A anotação deverá ser feita no verso e deve conter data e assinatura.


   4.  Peças com defeito por utilização inadequada, inclusive quebra ou perda de pedra, não serão aceitas para
        troca ou devolução.



   5. Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, troca de
       pedras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.



   6. Peças fabricadas especialmente para o cliente ou customizadas, somente poderão ser
       trocadas se apresentarem defeito.


    
   7. Quando devolver a sua compra, faça seguro do envio no valor do produto e guarde
       o comprovante dos Correios, pois não nos responsabilizamos por mercadorias
       enviadas pelo cliente e extraviadas pelos Correios.




   ATENÇÃO!



   1. Se os Correios entregarem a sua compra e a caixa estiver rompida, danificada ou molhada,
       recuse o recebimento e comunique imediatamente através do e-mail contato@espaco-a.com.




   2. Em trocas por defeito, caso o produto esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto
       do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente. O custo do frete corre por
       nossa conta.



   Dúvidas? Estamos à disposição! Entre em contato pelo e-mail contato@espaco-a.com